Datenschutzerklärung

Mit der folgenden Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber aufklären, welche Arten Ihrer personenbezogenen Daten (im Folgenden auch kurz als „Daten" bezeichnet) wir zu welchen Zwecken und in welchem Umfang im Rahmen der Bereitstellung unserer Website sowie der mit ihr verbundenen Leistungen verarbeiten.

Die verwendeten Begriffe sind nicht geschlechtsspezifisch. Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website isrgebaeudereinigung.de und deren Unterseiten sowie für die über die Website aufgenommene Kommunikation.

Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), sonstiger in den Mitgliedstaaten der Europäischen Union geltenden Datenschutzgesetze und anderer Bestimmungen mit datenschutzrechtlichem Charakter ist:

ISR Gebäudereinigung
Moussa Ibrahim
Kurt-Schumacher-Str. 61
45881 Gelsenkirchen
Deutschland

Telefon: 0209 17158039
E-Mail: kontakt@isrgebaeudereinigung.de

Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht bestellt, da die gesetzlichen Voraussetzungen (§ 38 BDSG) hierfür nicht erfüllt sind. Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben genannten Kontaktdaten.

Diese Datenschutzerklärung verwendet die Begrifflichkeiten aus Art. 4 DSGVO. „Personenbezogene Daten" sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. „Verarbeitung" bezeichnet jeden mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, etwa das Erheben, Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen, Übermitteln oder Löschen.

Sofern wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind (z. B. Kontaktaufnahme zur Angebotserstellung).

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage (z. B. sicherer Betrieb der Website, Reichweitenmessung, Abwehr von Angriffen).

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Erreichung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist oder wir nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten hierzu verpflichtet sind (insbesondere 6 bzw. 10 Jahre gemäß §§ 147 AO, 257 HGB). Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks bzw. Ablauf der Aufbewahrungsfristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht oder gesperrt. Bei einzelnen Verarbeitungsvorgängen wird die konkrete Speicherdauer in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung angegeben.

Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung personenbezogener Daten sowie anderer vertraulicher Inhalte (z. B. Anfragen über das Kontaktformular) eine SSL/TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen eine verschlüsselte Verbindung daran, dass die Adresszeile des Browsers „https://" anzeigt und ein Schloss-Symbol dargestellt wird.

Wir treffen darüber hinaus geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO, um personenbezogene Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, teilweisen oder vollständigen Verlust, Zerstörung oder gegen den unbefugten Zugriff Dritter zu schützen.

Diese Website wird auf Servern gehostet, die von der Vercel Inc. bereitgestellt werden. Anbieter ist:

Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789, USA

Datenschutzerklärung: vercel.com/legal/privacy-policy
Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA): vercel.com/legal/dpa

Vercel verarbeitet in unserem Auftrag insbesondere Zugriffs- und Verbindungsdaten (siehe Ziffer 8), um die Auslieferung der Website, die Verfügbarkeit, Performance und Sicherheit zu gewährleisten. Mit Vercel haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Die Auslieferung der Website erfolgt über das globale Edge-Netzwerk von Vercel. Dabei kann es zu einer Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer, insbesondere in die USA, kommen. Vercel ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; zusätzlich kommen die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO zum Einsatz (siehe Ziffer 17).

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer sicheren, schnellen und zuverlässigen Bereitstellung unserer Website).

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Hoster (Vercel Inc.) automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben, die Ihr Browser automatisch übermittelt:

• IP-Adresse des anfragenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene URL bzw. Name der abgerufenen Datei
• Übertragene Datenmenge
• Meldung, ob der Abruf erfolgreich war (HTTP-Statuscode)
• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem und dessen Version
• Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)
• Sprache und Region des Browsers

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Eine Auswertung zum Zwecke der Profilbildung oder zu Marketingzwecken findet nicht statt.

Zweck: Gewährleistung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, komfortable Nutzung der Website sowie Auswertung der Systemsicherheit und -stabilität.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb der Website).

Speicherdauer: Die Logfiles werden in der Regel für maximal 30 Tage gespeichert und anschließend automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.

Wir nutzen auf unserer Website den Dienst Vercel Web Analytics der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7). Vercel Web Analytics ist ein datenschutzfreundlicher, cookieloser Analyse-Dienst zur Reichweitenmessung.

Keine Cookies, keine Tracker, keine Profilbildung: Vercel Web Analytics setzt keine Cookies und verwendet keine Fingerprinting-Techniken zur geräteübergreifenden Wiedererkennung. Zur Unterscheidung einzelner Besucher wird pro Tag ein kurzlebiger, pseudonymer Hash aus der IP-Adresse und dem User-Agent gebildet; dieser Hash wird täglich neu generiert und nicht dauerhaft gespeichert. Die vollständige IP-Adresse wird nicht durch uns gespeichert.

Zweck: Statistische Auswertung des Nutzungsverhaltens zur Verbesserung unseres Online-Angebots.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer anonymen, cookielosen Reichweitenmessung). Da keine Cookies gesetzt und keine personenbezogenen Daten im Sinne einer eindeutigen Identifizierung langfristig gespeichert werden, ist eine Einwilligung nach § 25 Abs. 1 TDDDG nicht erforderlich.

Speicherdauer: Aggregierte Statistikdaten werden von Vercel für die Dauer des Vertragsverhältnisses gespeichert. Pseudonyme Tages-Hashes werden innerhalb von 24 Stunden verworfen.

Weitere Informationen: vercel.com/docs/analytics/privacy

Wir setzen auf unserer Website den Dienst Vercel Speed Insights der Vercel Inc. (Anschrift siehe Ziffer 7) ein, um die Ladezeit und Performance unserer Website aus Sicht echter Nutzer zu messen (Real User Monitoring / Core Web Vitals).

Erhobene Daten: Vercel Speed Insights misst technische Performance-Kennzahlen wie Largest Contentful Paint (LCP), Interaction to Next Paint (INP), Cumulative Layout Shift (CLS), First Contentful Paint (FCP) und Time to First Byte (TTFB) sowie Gerätetyp, Verbindungstyp, Browsertyp, aufgerufene URL und ungefähres Land.

Keine Cookies: Speed Insights arbeitet ohne Cookies und ohne Fingerprinting. Es findet keine Identifikation einzelner Nutzer und keine Profilbildung statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer schnellen, stabilen und benutzerfreundlichen Website).

Diese Website verwendet keine Tracking-Cookies, keine Marketing-Cookies und keine Analyse-Cookies. Wir setzen keine Cookies von Drittanbietern wie Google Analytics, Facebook Pixel, Hotjar o. ä. ein. Aus diesem Grund ist auch kein Cookie-Banner erforderlich.

Soweit im Einzelfall technisch notwendige Cookies zum Einsatz kommen sollten (etwa zur temporären Speicherung des Sitzungsstatus beim Ausfüllen des Kontaktformulars), geschieht dies ausschließlich auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technisch unbedingt erforderliche Speicherung) i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Solche Cookies werden spätestens mit Beenden der Browsersitzung gelöscht.

Sie können Cookies jederzeit selbst über Ihre Browser-Einstellungen verwalten, einschränken oder löschen.

Wir verwenden auf dieser Website die Schriftart „Switzer" (Indian Type Foundry). Die Schriftart wird lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert und ist fester Bestandteil unserer Website. Es findet kein Verbindungsaufbau zu Servern Dritter statt, und es wird keine IP-Adresse an externe Anbieter übertragen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen und ansprechenden Darstellung unserer Inhalte).

Auf unserer Website bieten wir Ihnen unter /kontakt die Möglichkeit, über ein Kontaktformular mit uns in Verbindung zu treten.

Zweck: Ausschließlich Bearbeitung Ihrer Anfrage, Terminabstimmung, Angebotserstellung, Rückruf sowie die Abwicklung des daraus ggf. entstehenden Auftrags. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbe- oder sonstigen Zwecken findet ausdrücklich nicht statt.

Technische Umsetzung: Die Formulareingaben werden beim Absenden per verschlüsselter HTTPS-Verbindung an unseren Server übertragen und von dort per verschlüsselter SMTP-Verbindung (TLS) als E-Mail an unser betriebliches Postfach kontakt@isrgebaeudereinigung.de weitergeleitet. Der E-Mail-Versand erfolgt über die Mail-Infrastruktur der IONOS SE (Deutschland), deren Server sich in Deutschland befinden. Es findet keine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen bzw. Vertragserfüllung), soweit Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages gerichtet ist; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung eingehender Anfragen), soweit kein unmittelbarer Vertragsbezug besteht.

Speicherdauer: Wir speichern Ihre Anfrage sowie die damit verbundenen personenbezogenen Daten so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens notwendig ist. Anfragen, die zu keinem Vertragsschluss führen, löschen wir spätestens nach 24 Monaten. Soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (§§ 147 AO, 257 HGB), werden die Daten für die vorgeschriebene Dauer aufbewahrt (i. d. R. 6 bzw. 10 Jahre).

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren (z. B. an kontakt@isrgebaeudereinigung.de), werden die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten (insbesondere Absenderadresse, Name, Betreff, Inhalt der Nachricht, ggf. Anhänge) zur Bearbeitung Ihres Anliegens gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (bei vertrags- oder vorvertragsbezogenen Anfragen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (bei sonstigen Anfragen).

Speicherdauer: Wie unter Ziffer 13 beschrieben sowie nach den allgemeinen Grundsätzen zur Speicherdauer (Ziffer 5).

Bei telefonischer Kontaktaufnahme (0209 17158039) verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten (in der Regel Name, Telefonnummer, Anliegen und ggf. weitere sachbezogene Angaben) zum Zweck der Beratung, Terminvereinbarung oder Vertragsanbahnung. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b bzw. f DSGVO.

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur die Personen Zugriff auf Ihre Daten, die diese für die oben genannten Zwecke benötigen. Für den Betrieb dieser Website und die Auslieferung unserer Dienste setzen wir folgende technische Infrastruktur ein:

• Vercel Inc. (Hosting, Web Analytics, Speed Insights; mit DPA gemäß Art. 28 DSGVO)
• IONOS SE (Mail-Infrastruktur für den Versand von Kontaktformular-Anfragen; Server in Deutschland)

Eine darüber hinausgehende Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte findet grundsätzlich nicht statt. Ausnahmen gelten nur bei ausdrücklicher Einwilligung, zur Vertragserfüllung, aufgrund gesetzlicher Verpflichtung oder zur Wahrung berechtigter Interessen (z. B. gegenüber Rechtsanwälten oder Behörden).

Im Rahmen des Hostings sowie der Nutzung von Vercel Web Analytics und Speed Insights kann es zur Übermittlung personenbezogener Daten (insbesondere IP-Adressen, technische Metadaten) in die USA kommen. Vercel Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert; ergänzend wurden Standardvertragsklauseln (SCC) gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO vereinbart.

Der Versand von Kontaktformular-Anfragen erfolgt über die Mail-Infrastruktur der IONOS SE mit Sitz in Deutschland. Die dabei verarbeiteten Daten verbleiben innerhalb der EU/des EWR; eine Drittlandübermittlung findet insoweit nicht statt.

Schriftarten werden ausschließlich lokal von unserem eigenen Server ausgeliefert; es findet kein Verbindungsaufbau zu externen Fontanbietern statt.

Sie können eine Kopie der Standardvertragsklauseln und weitere Informationen zu den geeigneten Garantien unter den unter Ziffer 2 genannten Kontaktdaten anfordern.

Werden personenbezogene Daten von Ihnen verarbeitet, sind Sie Betroffener im Sinne der DSGVO und es stehen Ihnen folgende Rechte zu:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an kontakt@isrgebaeudereinigung.de.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Verarbeitung auf Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Werden personenbezogene Daten von uns verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung zu Werbezwecken einzulegen.

Unbeschadet eines anderweitigen Rechtsbehelfs steht Ihnen das Recht zu, Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf

Telefon: 0211 / 38424-0
Fax: 0211 / 38424-10
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Internet: www.ldi.nrw.de

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Der Widerruf kann formlos per E-Mail an kontakt@isrgebaeudereinigung.de oder auf dem Postweg an die unter Ziffer 2 genannte Anschrift erfolgen. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung wird durch den Widerruf nicht berührt.

Sie sind nicht gesetzlich oder vertraglich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Für den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages kann es jedoch erforderlich sein, uns bestimmte Daten bereitzustellen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht oder nicht vollständig erfüllen.

Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Einzelfall einschließlich Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten nicht, um automatisiert Entscheidungen zu treffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

Das über diese Website bereitgestellte Kontaktformular dient ausschließlich der unverbindlichen Anfrage und stellt keinen Vertragsabschluss dar. Ein Vertrag über unsere Leistungen (Gebäudereinigung, Unterhaltsreinigung, Grundreinigung, Treppenhausreinigung, Fensterreinigung, Hausmeisterdienste, Entrümpelung) kommt regelmäßig erst vor Ort bzw. durch eine gesonderte schriftliche oder mündliche Vereinbarung zustande.

Sollte im Einzelfall ausnahmsweise ein Vertragsschluss ausschließlich unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail) erfolgen, steht Verbrauchern (§ 13 BGB) grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu.

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den oben angegebenen Stand. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher beziehungsweise behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter https://www.isrgebaeudereinigung.de/datenschutz von Ihnen abgerufen werden.